Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang und Prüfung bearbeitet.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um zurückgegeben werden zu können, muss der Artikel:

  • unbenutzt sein
  • sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt
  • in der Originalverpackung inklusive Etiketten zurückgesendet werden

Rücksendung einleiten (verpflichtend)

Rücksendungen können ausschließlich über unser Retourenportal angemeldet werden.

👉 Retourenportal:

Ablauf:

Retourenanmeldung

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer im Retourenportal ein.

Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.

Der Rückgabegrund ist freiwillig.

Rücksendeadresse erhalten

Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihnen die Rücksendeadresse unserer Retourenstelle in Deutschland automatisch zur Verfügung gestellt.

Rücksendung

Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an die im Portal angegebene Adresse.

Bitte verpacken Sie den Artikel transportsicher.

Prüfung & Erstattung

Nach Eingang prüfen wir die Ware.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Keine Erstattung bei:

selbstverschuldeten Schäden

starkem Gebrauch

falsch eingesendeten Artikeln

Versandkosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Bei defekten oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail unter:
📧 info@lux-fashion.de (inkl. Fotos des Mangels)

Schnellste Lösung:
Artikel zurücksenden → neue Bestellung aufgeben → Erstattung nach Wareneingang.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft

Beachten Sie, dass Rückbuchungen einige Tage dauern können

Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@lux-fashion.de

Unternehmensinformationen

Shopname: Lux-fashion
Unternehmen: WS Shopping LTD
Adresse:
Office 3906, 39th Floor
The Center, 99 Queen’s Road Central
Hong Kong

E-Mail: info@lux-fashion.de

Kundenservicezeiten:
Montag – Samstag, 08:00 – 19:30 Uhr